Usein kysyttyjä kysymyksiä SieviSCANNERista

A1, A2, jne ovat vaihtoehtoja. Siirry järjestyksessä seuraavaan korjausvaihtoehtoon, jos edellinen ei ratkaise ongelmaa. 

Q: Tarvitseeko skannatessa riisua sukat pois?

  • A1: Ei tarvitse. Suosittelemme pitämään sukat jalassa paremman skannaustuloksen varmistamiseksi 

Q: Onko laitteella painorajoitusta?

  • A1: Laite kestää 130 kg:n (308 lbs, 20,5 st) painon.

Q: Miksi en saa tabletin näppäimistöä näkyviin?

  • A1: Varmista ettei tablettitelineen kansi paina näyttöä.
  • A2: Käynnistä tabletti uudelleen.

Q: Miksi mittaustulosta (jalan kuva) ei näy/tulos on virheellinen/saan selvästi poikkeavia tuloksia?

  • A1: Seisoessasi mittalaitteella, varmista että jalat ovat lasin päällä oikein: älä purista jalkoja keskipalkkia ja takareunaa vasten. Pidä paino tasaisesti molemmilla jaloilla koukistamalla hieman polvia.
  • A2: Nosta housunlahkeita ja varmista että ne eivät koske lasin pintaan
  • A3: Skannaustuloksiin voi vaikuttaa valkoiset sukat, jolloin laser ei välttämättä erota jalan ääriviivoja.
  • A4: Jos skannerin yläpuolella on kirkkaita spottivaloja tms. ne voivat häiritä skannausta. Kokeile siirtää skannerin suuntaa tai paikkaa.
  • A5: Varmista että skannaushetkellä laitteen ympärillä on tilaa, ettei esim. vieressä olevat henkilöt tai hyllyt varjosta laitetta ja aiheuta virheitä mittaustuloksiin.
  • A6: Laitteen säätöä varten ota yhteys SieviSCANNER Helpdeskiin scannerhelp@sievi.com tai +358 (0)40 709 9452

Q: Tabletti ei löydä mittayksikköä. Mitä teen?

  • A1: Käynnistä tabletti ja mittalaite uudelleen. Mittalaitteen saat käynnistettyä uudelleen käyttämällä USB-johtoa irti mittalaitteesta. 
  • A2: Ota yhteys SieviSCANNER Helpdeskiin scannerhelp@sievi.com tai +358 (0)40 709 9452

Q: Mitä teen, kun skannausohjelma ei käynnisty?

  • A1: Käynnistä tabletti ja mittalaite uudelleen. Mittalaitteen saat käynnistettyä uudelleen käyttämällä USB-johtoa irti mittalaitteesta. 
  • A2: Ohjelma vaatii toimivan verkkoyhteyden. Avaa tabletilta WiFi Manager -sovellus ja varmista että langaton verkkoyhteys on saatavilla. Voit myös kokeilla yhteyden katkaisemista ja uudelleen yhdistämistä sovelluksen kautta.

Q: Miksi skannausohjelma ei käynnisty, vaikka verkkoyhteys näyttäisi olevan saatavilla?

  • A1: Avaa tabletilta WiFi Manager -sovellus ja varmista että langaton verkkoyhteys on saatavilla. Voit myös kokeilla yhteyden katkaisemista ja uudelleen yhdistämistä WiFi Manager -sovelluksen kautta.

Q: Mitä teen, kun verkkoyhteys ei toimi/ei pysy päällä?

  • A1: Varmista että langattoman verkkoyhteyden signaali on riittävän vahva. Voit tarkistaa signaalin vahvuuden WiFi Manager -sovelluksen kautta.
  • A2: Jos signaali on hyvä, käynnistä tabletti ja mittalaite uudelleen. Mittalaitteen saat käynnistettyä uudelleen käyttämällä USB-johtoa irti mittalaitteesta.
  • A3: Jos verkkoyhteys ei edelleenkään toimi/ei pysy päällä, ota yhteys SieviSCANNER Helpdeskiin scannerhelp@sievi.com tai +358 (0)40 709 9452

Q: Miksi tablettia ei saa päälle?

  • A1: Tarkista että verkkovirta on kytketty ja tabletti saa virtaa. Jos tabletti on akun varassa ja akku on lopussa, tabletti käynnistyy vasta kun akkua on ensin ladattu riittävästi.

Q: Tablettia ei saa päälle, vaikka se on verkkovirrassa tablettitelineen kautta, eikä skannausta voi tehdä. Mitä teen?

  • A1: Irrota tabletti tablettitelineestä ja kytke se laturilla suoraan pistorasiaan. Anna laitteen latautua vähintään 15 minuuttia ja yritä sen jälkeen käynnistää laite uudelleen. Kokeile skannausta uudelleen. Jos skannaus ei toimi, kytke myös mittalaite omalla virtalähteellä suoraan pistorasiaan (ohita tablettiteline). Mikäli mittaus nyt onnistuu, vika saattaa olla tablettitelineessä ja se täytyy korjata. Ota yhteys SieviSCANNER Helpdeskiin scannerhelp@sievi.com tai +358 (0)40 709 9452