FAQ SieviSCANNER

A1, A2, и т.д. – это альтернативные решения. Переходите к следующему предложению,
если решение, которое вы применили в первый раз, не сработало.

В: Нужно ли снимать носки перед тем, как встать на сканер?

A1: Нет. Мы рекомендуем вам не снимать носки, что позволит улучшить результаты
сканирования.

В: Имеет ли прибор ограничение по весу для пользователя?

A1: Максимальный вес, который может выдержать аппарат, составляет 140 кг.

В: Что делать, если я не могу открыть клавиатуру планшета?

A1: Проверьте рамку держателя планшета, чтобы убедиться в том, что она не давит на
дисплей.
A2: Перезапустите планшет.

В: Почему я не могу видеть результаты сканирования (изображение стоп) / Почему
результат сканирования некорректен / Почему я каждый раз получаю реально разные
результаты?

A1: Когда вы стоите на сканере, убедитесь в том, что ваши ступни расположены правильно на
стекле: не прижимайте ступни к средней или задней панели. Равномерно распределите свой
вес на обе ступни, слегка согнув колени.
A2: Подверните штанины брюк и убедитесь, что они не прикасаются к стеклу.
A3: Если вы надели белые носки, то это может исказить результаты сканирования, поскольку
сканер не сможет распознать контуры ваших ступней.
A4: Светильники яркого направленного света или иные аналогичные осветительные приборы
могут исказить результаты сканирования. Попробуйте перенести сканер в другое место.
A5: Во время сканирования ничем не загораживайте участок вокруг сканера, чтобы
находящиеся рядом со сканером люди или предметы не могли повлиять на результаты
сканирования или исказить их.
A6: Чтобы настроить сканер, обратитесь в службу поддержки SieviSCANNER по адресу
scannerhelp@sievi.com или по телефону: +358 (0)40 709 9452

В: Что делать, если планшет не может найти измерительный блок?

A1: Перезагрузите планшет и измерительный блок. Для перезагрузки измерительного блока
отсоедините разъем USB кабеля сканера и снова вставьте его.
A2: Обратитесь в службу поддержки SieviSCANNER по адресу scannerhelp@sievi.com или по
телефону: +358 (0)40 709 9452

В. Что делать, если не удается запустить программу сканирования?

A1: Перезагрузите планшет и измерительный блок. Для перезагрузки измерительного блока
отсоедините его разъем USB кабеля и затем снова вставьте его обратно.
A2: Для работы программы необходимо наличие Интернет-соединения. Откройте приложение
Wi-Fi Manager на планшете и убедитесь, что беспроводная сеть доступна. Вы можете также
попробовать отключить и затем снова включить Интернет-соединение через приложение.

В. Почему программа сканирования не запускается даже несмотря на то, что Интернет-
соединение доступно?

A1: Откройте приложение WiFi Manager на планшете и убедитесь, что беспроводная сеть
доступна. Вы можете также попробовать отключить и затем снова включить соединение через
приложение Wi-Fi Manager.

В: Что делать, если Интернет-соединение не работает или постоянно отключается?

A1: Убедитесь, что сигнал беспроводной сети достаточно сильный и устойчивый. Вы можете
проверить силу сигнала в приложении WiFi Manager.
A2: Если сигнал достаточно сильный, включите планшет и измерительный блок. Для
перезагрузки измерительного блока отсоедините её разъем USB кабеля и затем снова
вставьте его обратно.
A3: Если Интернет-соединение не работает или постоянно отключается после того, как вы
последовательно выполнили перечисленные выше действия, обратитесь в службу поддержки
SieviSCANNER по адресу scannerhelp@sievi.com или по телефону +358 (0)40 709 9452

В: Почему я не могу включить планшет?

A1: Проверьте, чтобы планшет был подключен к источнику питания и что он заряжается. Если
планшет работает от аккумулятора как источника питания, но аккумулятор почти разрядился,
то планшет не включится до тех пор, пока он не зарядится до определенного уровня.

В: Что делать, если я не могу включить планшет, даже когда кабель питания
подсоединен через держатель планшета, однако я не могу выполнить сканирование?

A1: Снимите планшет с держателя и включите шнур питания в сеть. Поставьте устройство на
зарядку, по меньшей мере, на 15 минут и попробуйте перезагрузить его. Попытайтесь вновь
выполнить сканирование. Если сканер по-прежнему не работает, подключите измерительный
блок также напрямую к розетке через отдельный шнур питания (это позволит обойти
держатель планшета). Если после этого вы сможете выполнить сканирование, это означает,
что проблема может заключаться в держателе планшета, и в этом случае он нуждается в
ремонте. Обратитесь в службу поддержки SieviSCANNER по адресу scannerhelp@sievi.com
или по телефону +358 (0)40 709 9452