Ofte stillede spørgsmål vedrørende SieviSCANNERen

A1, A2 osv. angiver svar med alternative løsninger. Gå videre til næste forslag, hvis den først prøvede løsning ikke virker.

 

Sp: Skal man tage strømperne af for at scanne?

  • A1: Nej. Vi anbefaler at beholde strømperne på for at opnå det bedste scanningsresultat.

Sp: Er der en vægtgrænse på udstyret?

  • A1: Udstyret kan højest klare 130 kg.

Sp: Hvad hvis tablettastaturet ikke kan åbnes?

  • A1: Kontroller tabletomslaget og sørg for, at det ikke trykker på skærmen.
  • A2: Genstart tabletten.

Sp: Hvorfor kan scanningsresultatet ikke ses (billede af fødderne), eller hvorfor er scanningsresultatet helt klart forkert, eller hvorfor er resultatet forskelligt hver eneste gang?

  • A1: Sørg for, at placere fødderne korrekt på glasfladen, når du står på scanneren: Fødderne må ikke presses ind mod midterpartiet eller mod bagpanelerne. Fordel vægten jævnt på begge fødder ved at stå let foroverbøjet i knæene.
  • A2: Træk op i buksebenene og sørg for, at de ikke rør ved glasfladen.
  • A3: Hvide strømper kan forvrænge scanningsresultatet, eftersom scanneren ikke er i stand til at genkende omridset af fødderne.
  • A4: Skarpt spotlys eller andet tilsvarende belysningsarmatur kan forvrænge scanningsresultatet. Prøv at flytte scanneren til et andet sted.
  • A5: Hold omgivelserne af scanneren fri under scanningen for at undgå, at personer eller genstande, som står ved siden af scanneren, kan forvrænge scanningsresultaterne.
  • A6: Kontakt SieviSCANNERens helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller pr. mobiltelefon på +358 40 709 9452, hvis scanneren skal justeres.

Sp: Hvad hvis tabletten ikke kan finde måleenheden?

  • A1: Genstart tabletten og måleenheden. Tag stikket på scannerens USB-kabel ud og sæt det i igen for at genstarte måleenheden.  
  • A2: Kontakt SieviSCANNERens helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller pr. mobiltelefon på +358 40 709 9452.

Sp: Hvad hvis scanningsprogrammet ikke vil starte?

  • A1: Genstart tabletten og måleenheden. Tag stikket på scannerens USB-kabel ud og sæt det i igen for at genstarte måleenheden.
  • A2: Der skal en internetforbindelse til for, at programmet kan køre. Åbn WiFi Manager-applikationen på tabletten og sørg for, at der er adgang til et trådløst netværk. Prøv også at afbryde og tilslutte internetforbindelsen via applikationen.

Sp: Hvorfor starter scanningsprogrammet ikke, selv om det lader til, at der er en internetforbindelse tilgængelig?

  • A1: Åbn WiFi Manager-applikationen på tabletten og sørg for, at der er adgang til et trådløst netværk. Ellers prøv at afbryde og tilslutte forbindelsen via WiFi Manager-applikationen.

Sp: Hvad hvis internetforbindelsen ikke virker eller bliver ved med at falde ud?

  • A1: Tjek, at det trådløse netværkssignal er tilstrækkelig kraftigt. Signalstyrken kan tjekkes i WiFi Manager-applikationen.
  • A2: Hvis signalet er kraftigt, tændes tabletten og måleenheden. Tag stikket på scannerens USB-kabel ud og sæt det i igen for at genstarte måleenheden.
  • A3: Kontakt SieviSCANNERENS helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller pr. mobiltelefon på +358 40 709 9452, hvis internetforbindelsen ikke virker eller bliver ved med at falde ud, selv efter at have prøvet med ovenstående trin.

Sp: Hvorfor kan tabletten ikke tændes?

  • A1: Tjek, at tabletten er sluttet til en strømforsyning og at den oplades. Hvis tabletten anvender batteriet som strømforsyning, og batteriet er ved at løbe tør, tændes tabletten ikke før efter, at den er genopladet til et bestemt niveau.

Sp: Hvad skal man gøre, hvis tabletten ikke tænder, selv om elledningen er tilsluttet via tabletholderen, og det ikke er muligt at scanne?

  • A1: Tag tabletten ud af tabletholderen og sæt stikket i en stikkontakt. Lad udstyret oplade i mindst 15 minutter og prøv at genstarte det. Prøv at scanne igen. Hvis scanningen stadig ikke virker, sættes stikket på måleenheden også direkte i en stikkontakt med brug af den tilhørende elledning (og går derved uden om tabletholderen). Hvis det nu lykkes at foretage en scanning, kan der være en fejl på tabletholderen, så det er nødvendigt at få den repareret. Kontakt SieviSCANNERens helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller pr. mobiltelefon på +358 40 709 9452.