Ofte stilte spørsmål om SieviSCANNER

A1, A2 etc. er alternative løsninger. Gå videre til neste forslag om løsningen du prøvde først, ikke fungerer.

 

Spørsmål: Må jeg ta av mine sokker før skanning?

  • A1: Nei. Vi anbefaler å beholde sokkene på, fordi skanningsresultatet blir bedre på den måten.

Spørsmål: Har apparatet en vektgrense?

  • A1: Den maksimale vekten som enheten tåler er 130 kg.
     

Spørsmål: Hva gjør jeg om nettbrettets tastatur ikke lar seg åpne?

  • A1: Kontroller at nettbrettholderens lokk ikke presser mot skjermen.
  • A2: Ta omstart på nettbrettet.

Spørsmål: Hvorfor kan jag ikke se skanningsresultatet (bildet av føtter) / hvorfor er skanningsresultatet tydelig feil/ hvorfor får jeg forskjellige resultater hver gang?

  • A1: Sørg for at føttene dine er korrekt plassert på glasset når du står på skanneren: Trykk ikke føttene mot panelene i midten eller bakpå. Fordel vekten din jevnt på begge føttene ved å bøye knærne litt.
  • A2: Dra opp buksebena og sørg for at de ikke kommer i kontakt med glasset.
  • A3: Om du har hvite sokker på, kan disse forvrenge skanningsresultatet fordi skanneren klarer ikke å skille ut føttenes konturer.
  • A4: Sterkt spotlys og annen lignende belysning kan forvrenge skanningsresultatet. Prøv å flytte skanneren til et annet sted.
  • A5: Hold skannerens omgivelser frie mens skanningen pågår for å hindre at personer eller gjenstander forvrenger skanningsresultatet.
  • A6: For justering av skanneren, kontakt SieviSCANNER Helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller +358 (0)40 709 9452.

Spørsmål: Hva gjør jeg om nettbrettet ikke finner måleenheten?

  • A1: Ta omstart på nettbrettet og måleenheten. For å omstarte måleenheten, dra ut skannerens USB-kontakt og sett den inn igjen.
  • A2: Kontakt SieviSCANNER Helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller +358 (0)40 709 9452.

Spørsmål: Hva gjør jeg om skanningsprogramvaren ikke starter?

  • A1: Ta omstart på nettbrettet og måleenheten. For å omstarte måleenheten, dra ut enhetens USB-kontakt og sett den inn igjen.
  • A2: Du må ha internettforbindelse for at programvaren skal kunne fungere.  Åpne WiFi Manager-applikasjonen på nettbrettet og kontroller at det finnes et trådløst nett tilgjengelig. Du kan også forsøke å avbryte internettforbindelsen og koble den på igjen via applikasjonen.

Spørsmål: Hvorfor starter ikke skanningsprogramvaren til tross for at det virker som om internettforbindelsen er tilgjengelig?

  • A1: Åpne WiFi Manager-applikasjonen på nettbrettet og kontroller at et trådløst nett finnes tilgjengelig. Du kan også forsøke å avbryte internettforbindelsen og koble den på igjen via WiFi Manager-applikasjonen.

Spørsmål: Hva gjør jeg om internettforbindelsen ikke fungerer eller avbrytes om og om igjen?

  • A1: Kontroller at det trådløse nettet er sterkt nok. Du kan kontrollere signalstyrken i WiFi Manager-applikasjonen.
  • A2: Om signalet er sterkt, slå på både nettbrettet og måleenheten. For omstart av måleenheten, dra ut enhetens USB-kontakt og sett den inn igjen.
  • A3: Om internettforbindelsen ikke fungerer eller avbrytes flere ganger etter at du har fulgt trinnene foran, kontakt SieviSCANNER Helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller +358 (0)40 709 9452.

Spørsmål: Hvorfor får jeg ikke slått på nettbrettet?

  • A1: Kontroller at nettbrettet er koblet til en strømkilde og at den blir ladet. Om nettbrettet bruker batteri som strømkilde og batteriet er utladet, kan nettbrettet ikke slås på før batteriet er blitt ladet til et visst nivå.

Spørsmål: Hva gjør jeg om jeg ikke får slått på nettbrettet til tross for at strømledningen er koblet via nettbrettholderen, og det er umulig å utføre en skanning?

  • A1: Fjern nettbrettet fra holderen og sett strømledningen inn i en stikkontakt. La apparatet lade i minst 15 minutter og ta en omstart. Forsøk å utføre en skanning på nytt. Om skanningen fortsatt ikke fungerer, koble måleenheten direkte til en stikkontakt med egen strømledning (og koble dermed forbi nettbrettholderen). Om det ikke er mulig å utføre en skanning etter dette, kan det være feil ved nettbrettholderen og den må repareres. Kontakt SieviSCANNER Helpdesk via scannerhelp@sievi.com eller +358 (0)40 709 9452.